O Google começou a mostrar a contagem de visualizações em publicações individuais do Perfil da Empresa em setembro de 2026, e esse número finalmente fecha uma lacuna de relatório que estava aberta desde o início de 2023. Este guia trata do que fazer com ele.
Se você administra uma ou cem unidades, a contagem de visualizações sozinha não dirá se uma publicação funcionou. Ela conta quantas vezes as pessoas viram a publicação, não o que elas fizeram depois. O valor só aparece quando você compara publicações entre si em condições justas e muda o que publica com base no resultado.
O que você vai ter ao final: uma planilha de medição em nível de publicação para um ou mais Perfis da Empresa, uma linha de base que torna as publicações comparáveis e uma decisão escrita sobre qual tipo de publicação e qual cadência manter.
Para quem é isto: profissionais de SEO local, profissionais de marketing com várias unidades e proprietários que publicam em um Perfil da Empresa pelo menos uma vez por mês.
Pré-requisitos: acesso de proprietário ou gerente a um Perfil da Empresa verificado, uma planilha e pelo menos 10 publicações feitas nos últimos 18 meses. Se o seu perfil tiver menos publicações do que isso, pule para a seção sobre construção de histórico e execute o fluxo de trabalho no próximo trimestre.
Tempo necessário: cerca de 45 minutos para uma única unidade e aproximadamente 90 minutos para um conjunto de cinco unidades.
Definição de pronto: toda publicação da janela tem uma contagem de visualizações e uma data de publicação registradas; você removeu as publicações que não podem ser comparadas de forma justa; e você tem uma mudança decidida no seu plano de publicação.
O que o Google realmente entregou, e o que não entregou
O recurso se chama Google Posts Reporting. O Google o anunciou na edição de setembro de 2026 do Google Small Business Bulletin, publicada na Business Profile Help Community pela funcionária do Google Lisa Landsman. O Google descreve ali a contagem de visualizações de publicações como "um dos nossos recursos mais pedidos até hoje".
Aqui está a parte que importa na prática:
Recurso | Situação em setembro de 2026 |
|---|---|
Visualizações por publicação | Ativo, em cada cartão de publicação na seção Publicações do painel |
Janela de retrospectiva | 18 meses móveis de publicações feitas |
Tipos de publicação cobertos | Novidades, ofertas e eventos |
Superfícies combinadas | Google Search e Google Maps, agregados em um único número |
Contagem de cliques | Não exibida |
Business Profile API | "Em implementação global no momento, ainda não disponível na API" |
Duas dessas linhas merecem mais do que uma célula de tabela.
Impressões, não cliques. O Google aposentou as visualizações de publicação e os cliques em botões de publicação juntos, no início de 2023, e só as visualizações voltaram. Assim, uma publicação pode acumular uma contagem alta de visualizações com zero ação registrada, e você não consegue saber por este relatório se alguém tocou no botão de ligação, no link do site ou na oferta. Trate o número como alcance, nunca como resposta.
Sem API. Até a publicação deste artigo, a Business Profile Performance API não expõe nenhuma métrica em nível de publicação. As métricas diárias disponíveis são de nível de conta e de nível de unidade: impressões do negócio por dispositivo e por superfície, cliques no site, cliques em ligações, solicitações de rota, reservas, pedidos de comida e cliques no menu. Não há nada por publicação. Se o seu relatório vive no Looker Studio ou em uma pilha de BI, esses dados hoje são manuais.
O Google não publicou uma definição do que conta como uma visualização de publicação. A empresa define visualizações de perfil na documentação de desempenho (visitantes únicos, contados uma vez por dia, limitados entre dispositivos e plataformas), mas a página de ajuda sobre publicações e a página de métricas de desempenho não documentaram contagens de visualização em nível de publicação no momento do anúncio. Se o número de publicações conta pessoas únicas ou cada aparição ainda não está confirmado. Veja como um sinal relativo, não absoluto.
Essa lacuna de relatório não é nova. O cronograma de descontinuação na documentação para desenvolvedores do Perfil da Empresa lista LOCAL_POST_VIEWS_SEARCH e LOCAL_POST_ACTIONS_CALL_TO_ACTION como encerrados em 20 de fevereiro de 2023, sem recurso substituto. As contagens de visualização de fotos terminaram no mesmo dia. O desempenho de publicações tem sido efetivamente um ponto cego desde então.
Antes de começar: três coisas que vão distorcer os seus números
Pule esta seção e a sua planilha de comparação vai produzir respostas erradas com toda a confiança. Os três problemas são estruturais, não erro do usuário.
As publicações são arquivadas em seis meses. A documentação de publicações do Google afirma que publicações com mais de 6 meses são arquivadas, a menos que um intervalo de datas seja definido. Uma publicação arquivada não é excluída, mas deixa de aparecer no perfil e deixa de acumular a visibilidade que este relatório mede. A janela do relatório é de 18 meses; a vida natural de uma publicação é mais próxima de 6. Uma publicação de 14 meses atrás pode ainda estar no seu painel com uma contagem de visualizações congelada no momento em que foi arquivada. Esse número é um artefato histórico, não um ponto de dados para comparação.
As visualizações se acumulam, então idade e desempenho ficam misturados. Uma novidade publicada há 15 meses teve 15 meses para acumular visualizações. Uma publicada há três semanas teve três semanas. Classificar as duas por visualizações brutas é classificá-las por idade. Este é o erro mais comum que este relatório convida a cometer, e é a razão pela qual a próxima seção existe.
Search e Maps já vêm combinados. Você recebe um único número misturado, sem como dividi-lo. Se o seu negócio pende para o Search no desktop e o do seu concorrente para o Maps no celular, os totais não estão medindo o mesmo comportamento. Não tente atribuir uma visualização a uma superfície; o Google não fornece essa divisão.
Verificação de qualidade: abra a seção Publicações e confirme que você consegue ver uma contagem de visualizações em pelo menos um cartão de publicação. Se não conseguir, a implementação ainda não chegou ao seu perfil ou à sua região. Anote a data e verifique de novo em duas semanas, em vez de presumir que o recurso falhou.
Passo 1: Construa a exportação que o Google não te dá
Não existe um CSV por publicação. Você vai montar a planilha à mão uma vez e depois mantê-la.
Abra o painel do Perfil da Empresa, selecione Publicações no menu do painel e percorra todos os cartões de publicação com uma contagem de visualizações visível. Registre uma linha por publicação.
Coluna | O que vai nela | Por quê |
|---|---|---|
ID da publicação ou rótulo curto | Um nome curto e único que você vai reconhecer em três meses | Liga a planilha à publicação no ar |
Tipo de publicação | Novidade / Oferta / Evento | O eixo principal de comparação |
Data de publicação | Data exata, não o mês | Necessária para qualquer comparação justa |
Contagem de visualizações | O número no cartão | A métrica em si |
Gancho do conteúdo | Uma oração descrevendo o ângulo, por exemplo "20% de desconto na troca de pastilhas" | Compara a mensagem, não apenas o formato |
Foto ou vídeo presente | S / N | Isola o efeito do material visual |
No ar ou arquivada | Se ainda aparece no perfil | Sinaliza pontos de dados congelados |
Observações | Qualquer anomalia, como feriado, indisponibilidade ou promoção sobreposta | Explica os valores atípicos depois |
Para contas com várias unidades, repita por perfil na mesma planilha com uma coluna de unidade. O Gerenciador de Perfis da Empresa permite baixar dados de desempenho de perfis de muitas unidades de uma vez por meio de Ações → Insights, o que é útil para as métricas de nível de conta, mas não incluirá visualizações de publicações. Mantenha as duas fontes separadas para que depois você não confunda visualizações de perfil com visualizações de publicação.
Uma linha por publicação visível, com as datas de publicação. Para conferir, conte as suas linhas e compare com o número de cartões de publicação na tela. Se a contagem de visualizações aparecer só em alguns cartões, registre o que puder e marque a planilha como incompleta. Uma planilha parcial com lacunas honestas vale mais do que uma planilha completa com números inventados.
O ciclo de medição. A etapa de normalização é a que as equipes pulam, e é justamente ela que torna o restante da comparação honesta.
Passo 2: Normalize antes de comparar
Esta é a etapa que quase todo mundo pula. Contagens brutas de visualizações entre publicações de idades diferentes não são comparáveis, então converta-as.
A abordagem mais simples e defensável é visualizações por semana de vida visível. Pegue a contagem de visualizações e divida pelo número de semanas em que a publicação esteve no ar e visível (limitado à data de arquivamento, caso tenha sido arquivada).
visualizações por semana = visualizações totais ÷ semanas no ar
Esse único cálculo remove a maior parte do viés de idade e torna uma publicação de 15 meses e uma de 3 semanas diretamente comparáveis. É aproximado. As impressões não são lineares, e os primeiros dias de uma publicação concentram mais tráfego do que os dias seguintes. Ainda assim, é muito melhor do que comparar totais brutos.
Se você quiser mais precisão e tiver pelo menos um ano de histórico, use uma comparação de janela fixa: compare apenas publicações que estiveram no ar pelo mesmo número de semanas. Agrupe as publicações em coortes de 4 semanas, 12 semanas e 26 semanas e compare somente dentro de cada coorte. Dá mais trabalho para montar, mas é bem mais difícil de contestar.
Qualquer que seja a sua escolha, aplique um único método em toda a planilha. Misturar métodos reintroduz o viés que você acabou de remover.
Depois, estratifique. Compare novidades com novidades, ofertas com ofertas e eventos com eventos. Uma oferta sazonal que dura duas semanas não está competindo com uma novidade permanente, e tratá-las como um único conjunto vai fazer as ofertas parecerem fracas quando na verdade elas simplesmente duram menos.
Comparação | É justa? | Por quê |
|---|---|---|
Novidade vs. novidade, mesma coorte | Sim | Mesmo formato, mesma vida de medição |
Oferta vs. evento, contagens brutas | Não | Tempos de vida e sazonalidade diferentes |
Qualquer publicação vs. qualquer publicação, contagens brutas | Não | A idade domina o resultado |
Publicação com foto vs. publicação de texto, mesma coorte | Sim | Esta é a pergunta que você quer responder |
Visualizações do Search vs. do Maps | Impossível | O Google informa um único número combinado |
Isso deixa você com uma coluna normalizada mais um agrupamento por coorte ou por tipo de publicação. Confira três linhas à mão. Se a data de publicação de uma publicação estiver pouco clara, como pode acontecer em publicações recorrentes, exclua-a em vez de adivinhar.
As mesmas três publicações, classificadas de duas formas. Os totais brutos colocam a publicação mais antiga em primeiro lugar porque ela teve mais tempo para acumular visualizações. As visualizações por semana colocam a mais nova em primeiro, o que costuma ser a classificação mais útil.
Passo 3: Faça as quatro perguntas que os dados realmente respondem
Com uma planilha normalizada, você consegue responder quatro perguntas com honestidade. Resista às outras.
Qual tipo de publicação alcança mais longe para o seu público? Classifique pela mediana das visualizações normalizadas por tipo de publicação, não pelo máximo. Uma oferta viral vai arrastar a média para onde quiser. Se os eventos alcançarem consistentemente mais longe do que as novidades em todas as coortes, isso é um sinal real e deve mudar o que você agenda.
O material visual muda o alcance? Divida a planilha por presença de foto ou vídeo e compare as medianas dentro de um mesmo tipo de publicação. Este é o teste mais limpo disponível, porque a contagem de visualizações não é contaminada pelo comportamento de clique.
Quais ângulos de conteúdo viajam? Leia os quartis superior e inferior por visualizações normalizadas e olhe a coluna de gancho. Você está procurando um padrão no tema, não um vencedor isolado. "Inspeção gratuita" superando "Anúncio de novo funcionário" em muitas coortes diz a você a que o seu público local responde.
O seu alcance é concentrado ou diluído? Se quase todas as visualizações estão em duas ou três publicações e o resto está perto de zero, você tem um problema de distribuição que publicar mais não resolve. Se as visualizações são razoavelmente uniformes entre as coortes, o seu público de base é estável e vale a pena testar mudanças de cadência.
Aqui está o que os dados não conseguem dizer, e esta lista importa tanto quanto a de cima:
- Se alguém ligou, reservou ou comprou depois de ver uma publicação
- Quanto vale uma visualização em receita
- Se uma contagem de visualizações mais alta melhorou o seu ranking local
- Qual superfície gerou a visualização
- Se a mesma pessoa viu a publicação cinco vezes ou se cinco pessoas a viram uma vez
Se um stakeholder pedir que você prove o ROI das publicações com este relatório, a resposta honesta é que este relatório não consegue fazer isso. Você precisaria de rastreamento de chamadas, links com UTM e dados de reserva para fechar esse ciclo. A contagem de visualizações de publicação é um diagnóstico a montante, que diz se a sua mensagem está sendo vista.
Passo 4: Feche a lacuna de seis meses no seu próprio processo
A janela do relatório é de 18 meses e a regra de arquivamento é de 6. Essa incompatibilidade tem uma consequência prática: se você quer um histórico longo de publicações para medir, precisa manter as publicações visíveis de forma deliberada.
A solução é um intervalo de datas. Segundo a documentação do Google, publicações com mais de 6 meses são arquivadas a menos que um intervalo de datas seja definido. Quando uma publicação tem valor permanente de verdade (uma oferta fixa, um serviço contínuo, um evento que segue relevante), defina um intervalo de datas nela em vez de deixá-la caducar. Você não está burlando nada; está dizendo ao perfil que aquele conteúdo continua verdadeiro.
Para todo o resto, deixe arquivar e aceite a vida de medição mais curta. O arquivamento é o que torna a janela de 18 meses honesta para as publicações que permanecem.
Implicação prática de agendamento: se você publica semanalmente, produz cerca de 26 publicações em seis meses e cerca de 78 em dezoito. A janela de 18 meses só é preenchida até essa profundidade se as publicações sobreviverem. Um ritmo de arquivamento em 6 meses significa que o seu conjunto efetivo de comparação é menor do que a janela sugere, e a comparação por coorte precisa de publicações suficientes por coorte para ter sentido. Uma vez por semana é a cadência mínima que mantém um método por coorte estatisticamente utilizável para uma única unidade.
Passo 5: Escreva uma decisão e reavalie em 90 dias
O resultado deste fluxo de trabalho não é um painel. É uma decisão.
Escreva-a em uma frase, com um número e uma data. Por exemplo: "Os eventos alcançam mais longe do que as novidades na nossa conta, então vamos passar de novidades semanais para uma oferta e um evento por mês, e vamos rodar esta planilha de novo em 15 de dezembro."
Depois defina a data de reavaliação. Noventa dias é tempo suficiente para acumular novas publicações em cada coorte e curto o bastante para que você ainda se lembre do que mudou. Três coisas devem ser verdadeiras na próxima revisão:
- Toda publicação nova tem um registro na planilha.
- Você tem pelo menos quatro publicações em cada coorte que está comparando.
- O método de comparação e os limites das coortes não mudaram.
Se qualquer uma delas for falsa, conserte o processo antes de interpretar os números.
A lista de verificação
Rode isto antes de agir com base em qualquer conclusão.
- [ ] Toda publicação da planilha tem uma data de publicação exata
- [ ] As publicações arquivadas estão sinalizadas e as visualizações delas tratadas como congeladas
- [ ] Um único método de normalização foi aplicado a todas as linhas, sem mistura
- [ ] As comparações acontecem dentro do mesmo tipo de publicação e dentro da mesma coorte
- [ ] Você usou medianas, não médias, nas comparações entre tipos de publicação
- [ ] Nenhuma conclusão foi tirada sobre cliques, ligações, reservas ou receita
- [ ] A divisão por superfície não é afirmada em lugar nenhum, porque o Google não a fornece
- [ ] Existe uma decisão escrita, com um número e uma data de reavaliação
Onde isto se encaixa no restante do seu relatório local
As visualizações de publicações são uma camada de uma pilha de medição que você deve manter separada:
Camada | Fonte | O que prova |
|---|---|---|
Alcance da publicação | Seção Publicações do Perfil da Empresa | Uma mensagem foi vista |
Descoberta do perfil | Desempenho do Perfil da Empresa | Pessoas encontraram o perfil; ligações, cliques, rotas |
Comportamento no site | Analytics com UTM nos links das publicações | Uma publicação gerou uma sessão |
Resultados | Sistemas de reserva ou PDV | Uma publicação produziu uma transação |
Apenas as duas primeiras vêm das superfícies locais do Google, e apenas a segunda está disponível por API hoje. Mantenha-as em tabelas separadas para que ninguém depois confunda visualizações de perfil com visualizações de publicação. Esta implementação torna esse erro recém-fácil, já que os dois números agora aparecem em telas adjacentes.
Se você quiser verificar se essas superfícies a jusante são de fato rastreáveis e legíveis por sistemas de busca e de IA antes de investir em mais conteúdo local, o diretório de ferramentas da Auspia tem simuladores de rastreamento e de indexação que você pode rodar contra qualquer URL pública. Essa é uma pergunta diferente do alcance de publicações, mas é a próxima que vale fazer.
Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa do Google mostra cliques nas publicações? Não. O Google aposentou os cliques em botões de publicação junto com as visualizações de publicação em fevereiro de 2023, e só as visualizações voltaram. O relatório atual mostra uma contagem de visualizações sem equivalente de cliques.
Até quando as visualizações retroagem? O Google afirma que o relatório cobre publicações feitas nos últimos 18 meses, de forma móvel. Observe que as publicações são arquivadas em 6 meses, a menos que um intervalo de datas seja definido, então publicações mais antigas podem carregar uma contagem congelada.
Por que não consigo ver as visualizações nas minhas publicações? O recurso foi descrito como em implementação global no momento do anúncio, então a disponibilidade pode atrasar por perfil ou por região. Verifique primeiro a seção Publicações do painel no desktop. Se as contagens não aparecerem, anote a data e verifique de novo em duas semanas.
Posso obter as visualizações de publicações pela Business Profile API? Não, em setembro de 2026. O boletim do Google afirma que o recurso "ainda não está disponível na API". As métricas diárias da Performance API são de nível de conta e de unidade e não incluem nenhuma métrica em nível de publicação.
Uma contagem alta de visualizações é boa para o ranking local? Não há evidência publicada de que as visualizações de publicações afetem o ranking local. A contagem de visualizações mede se a sua mensagem foi vista. O ranking local depende de relevância, distância e proeminência, com a sua categoria principal e os sinais de avaliação pesando mais.
Com que frequência devo publicar para obter dados úteis? A própria orientação da comunidade do Google alerta contra publicar em excesso, porque isso empurra as ofertas atuais para baixo. Para fins de medição, uma vez por semana é o mínimo prático: gera publicações suficientes por coorte para que uma comparação dentro do mesmo tipo faça sentido dentro de um trimestre.
Qual é o maior erro único com este relatório? Comparar contagens brutas de visualizações entre publicações de idades diferentes. Publicações mais antigas acumulam mais visualizações por pura mecânica, então os totais brutos classificam as publicações basicamente por idade. Normalize por semanas no ar, ou compare apenas dentro de coortes de idade igual.
Autor: Miles Donovan, Analista de Busca com IA Local, cobrindo mais de 500 consultas de serviços na Auspia. Miles escreve sobre visibilidade local, páginas de área de atendimento e como negócios locais aparecem na busca e nas recomendações de IA.
