Google empezó a mostrar recuentos de visualizaciones en publicaciones individuales del Perfil de Empresa en septiembre de 2026, y esa cifra por fin cierra una brecha de informes que llevaba abierta desde principios de 2023. Esta guía trata de qué hacer con ella.
Si gestionas una ubicación o cien, el recuento de visualizaciones por sí solo no te dirá si una publicación funcionó. Cuenta cuántas veces vio la gente la publicación, no qué hizo después. El valor aparece solo cuando comparas unas publicaciones con otras en condiciones justas y cambias lo que publicas a partir del resultado.
Con qué terminarás: una hoja de medición a nivel de publicación para uno o varios Perfiles de Empresa, una línea base que hace comparables las publicaciones y una decisión escrita sobre qué tipo de publicación y qué cadencia mantener.
Para quién es esto: profesionales del SEO local, responsables de marketing con varias ubicaciones y propietarios que publican en un Perfil de Empresa al menos una vez al mes.
Requisitos previos: acceso de propietario o administrador a un Perfil de Empresa verificado, una hoja de cálculo y al menos 10 publicaciones publicadas dentro de los últimos 18 meses. Si tu perfil tiene menos publicaciones que eso, salta a la sección sobre cómo construir historial y ejecuta el flujo de trabajo el próximo trimestre.
Tiempo necesario: unos 45 minutos para una sola ubicación y aproximadamente 90 minutos para un conjunto de cinco ubicaciones.
Definición de terminado: cada publicación de la ventana tiene un recuento de visualizaciones y una fecha de publicación registrados; has eliminado las publicaciones que no se pueden comparar de forma justa; y tienes un cambio decidido en tu plan de publicación.
Qué ha lanzado Google realmente, y qué no
La función se llama Google Posts Reporting. Google la anunció en la edición de septiembre de 2026 del Google Small Business Bulletin, publicada en la Business Profile Help Community por la empleada de Google Lisa Landsman. Allí Google describe el recuento de visualizaciones de publicaciones como "una de nuestras funciones más solicitadas hasta la fecha".
Esta es la parte que importa en la práctica:
Capacidad | Estado en septiembre de 2026 |
|---|---|
Visualizaciones por publicación | Activo, en cada tarjeta de publicación de la sección Publicaciones del panel |
Ventana de retrospectiva | 18 meses móviles de publicaciones publicadas |
Tipos de publicación cubiertos | Novedades, ofertas y eventos |
Superficies combinadas | Google Search y Google Maps, agregados en una sola cifra |
Recuento de clics | No se muestra |
Business Profile API | "Actualmente en despliegue global, todavía no disponible en la API" |
Dos de esas filas merecen algo más que una celda de tabla.
Impresiones, no clics. Google retiró las visualizaciones de publicación y los clics en botones de publicación a la vez, a principios de 2023, y solo volvieron las visualizaciones. Así que una publicación puede acumular un recuento alto de visualizaciones con cero acciones registradas, y no puedes saber por este informe si alguien pulsó el botón de llamada, el enlace al sitio web o la oferta. Trata la cifra como alcance, nunca como respuesta.
Sin API. A fecha de publicación, la Business Profile Performance API no expone ninguna métrica a nivel de publicación. Las métricas diarias disponibles son de nivel de cuenta y de nivel de ubicación: impresiones del negocio por dispositivo y por superficie, clics en el sitio web, clics en llamadas, solicitudes de indicaciones, reservas, pedidos de comida y clics en el menú. No hay nada por publicación. Si tus informes viven en Looker Studio o en una pila de BI, estos datos hoy son manuales.
Google no ha publicado una definición de qué cuenta como una visualización de publicación. La empresa sí define las visualizaciones de perfil en la documentación de rendimiento (visitantes únicos, contados una vez al día y limitados entre dispositivos y plataformas), pero la página de ayuda sobre publicaciones y la página de métricas de rendimiento no documentaron los recuentos de visualizaciones a nivel de publicación en el momento del anuncio. Que la cifra de publicación cuente personas únicas o cada aparición está sin confirmar. Mírala como una señal relativa, no absoluta.
Esa brecha de informes no es nueva. El calendario de retiradas en la documentación para desarrolladores del Perfil de Empresa incluye LOCAL_POST_VIEWS_SEARCH y LOCAL_POST_ACTIONS_CALL_TO_ACTION como finalizados el 20 de febrero de 2023, sin recurso de reemplazo. Los recuentos de visualizaciones de fotos terminaron el mismo día. Desde entonces, el rendimiento de las publicaciones ha sido en la práctica un punto ciego.
Antes de empezar: tres cosas que distorsionarán tus cifras
Sáltate esta sección y tu hoja de comparación producirá respuestas equivocadas con total seguridad. Los tres problemas son estructurales, no errores del usuario.
Las publicaciones se archivan a los seis meses. La documentación de publicaciones de Google indica que las publicaciones de más de 6 meses se archivan a menos que se defina un intervalo de fechas. Una publicación archivada no se elimina, pero deja de aparecer en el perfil y deja de acumular la visibilidad que mide este informe. La ventana del informe es de 18 meses; la vida natural de una publicación se acerca más a 6. Una publicación de hace 14 meses puede seguir en tu panel con un recuento de visualizaciones congelado en el momento en que se archivó. Esa cifra es un artefacto histórico, no un punto de datos para comparar.
Las visualizaciones se acumulan, así que la edad se confunde con el rendimiento. Una novedad publicada hace 15 meses ha tenido 15 meses para acumular visualizaciones. Una publicada hace tres semanas ha tenido tres semanas. Ordenar ambas por visualizaciones brutas es ordenarlas por edad. Este es el error más habitual al que invita este informe, y es la razón por la que existe la sección siguiente.
Search y Maps ya vienen fusionados. Obtienes una única cifra combinada sin forma de desglosarla. Si tu negocio se inclina hacia Search en escritorio y el de tu competidor hacia Maps en móvil, los totales no están midiendo el mismo comportamiento. No intentes atribuir una visualización a una superficie; Google no te da ese desglose.
Comprobación de calidad: abre la sección Publicaciones y confirma que ves un recuento de visualizaciones al menos en una tarjeta de publicación. Si no lo ves, el despliegue aún no ha llegado a tu perfil o a tu región. Anota la fecha y vuelve a comprobarlo en dos semanas en lugar de dar por hecho que la función ha fallado.
Paso 1: construye la exportación que Google no te da
No existe ningún CSV por publicación. Vas a montar la hoja a mano una vez y luego a mantenerla.
Abre el panel del Perfil de Empresa, selecciona Publicaciones en el menú del panel y recorre todas las tarjetas de publicación con un recuento de visualizaciones visible. Registra una fila por publicación.
Columna | Qué va en ella | Para qué sirve |
|---|---|---|
ID de publicación o etiqueta corta | Un nombre corto y único que reconozcas dentro de tres meses | Vincula la hoja con la publicación activa |
Tipo de publicación | Novedad / Oferta / Evento | El eje principal de comparación |
Fecha de publicación | Fecha exacta, no el mes | Necesaria para cualquier comparación justa |
Recuento de visualizaciones | La cifra de la tarjeta | La métrica en sí |
Gancho del contenido | Una frase que describa el ángulo, por ejemplo "20 % de descuento en cambio de pastillas de freno" | Compara el mensaje, no solo el formato |
Foto o vídeo presente | S / N | Aísla el efecto del material audiovisual |
Activa o archivada | Si sigue apareciendo en el perfil | Señala puntos de datos congelados |
Notas | Cualquier anomalía, como un festivo, una caída del servicio o una promoción solapada | Explica los valores atípicos más adelante |
Para cuentas con varias ubicaciones, repite por perfil en la misma hoja con una columna de ubicación. El Administrador de Perfiles de Empresa te permite descargar datos de rendimiento de perfiles de muchas ubicaciones a la vez mediante Acciones → Estadísticas, lo que resulta útil para las métricas de nivel de cuenta pero no incluirá las visualizaciones de publicaciones. Mantén las dos fuentes separadas para que más adelante no confundas las visualizaciones de perfil con las de publicación.
Una fila por publicación visible, con fechas de publicación. Para comprobarlo, cuenta tus filas y compáralas con el número de tarjetas de publicación en pantalla. Si el recuento de visualizaciones solo aparece en algunas tarjetas, registra lo que puedas y marca la hoja como incompleta. Una hoja parcial con huecos honestos vale más que una hoja completa con cifras inventadas.
El ciclo de medición. La etapa de normalización es la que se saltan los equipos, y es justo la que hace honesto el resto de la comparación.
Paso 2: normaliza antes de comparar
Este es el paso que casi todo el mundo se salta. Los recuentos brutos de visualizaciones entre publicaciones de edades distintas no son comparables, así que conviértelos.
El enfoque más simple y defendible son las visualizaciones por semana de vida visible. Toma el recuento de visualizaciones y divídelo entre el número de semanas que la publicación ha estado activa y visible (con tope en la fecha de archivo, si se archivó).
visualizaciones por semana = visualizaciones totales ÷ semanas activa
Ese único cálculo elimina la mayor parte del sesgo de edad y hace directamente comparables una publicación de 15 meses y una de 3 semanas. Es aproximado. Las impresiones no son lineales y los primeros días de una publicación concentran más tráfico que los posteriores. Aun así, es mucho mejor que comparar totales brutos.
Si quieres más precisión y tienes al menos un año de historial, usa mejor una comparación de ventana fija: compara solo publicaciones que llevan activas el mismo número de semanas. Agrupa las publicaciones en cohortes de 4, 12 y 26 semanas y compara solo dentro de una cohorte. Cuesta más montarlo, pero es mucho más difícil de discutir.
Elijas lo que elijas, aplica un único método a toda la hoja. Mezclar métodos reintroduce el sesgo que acabas de eliminar.
Después, estratifica. Compara novedades con novedades, ofertas con ofertas y eventos con eventos. Una oferta de temporada que dura dos semanas no compite con una novedad permanente, y tratarlas como un solo conjunto hará que las ofertas parezcan flojas cuando en realidad simplemente duran menos.
Comparación | ¿Es justa? | Por qué |
|---|---|---|
Novedad con novedad, misma cohorte | Sí | Mismo formato, misma vida de medición |
Oferta con evento, recuentos brutos | No | Vida útil y momento estacional distintos |
Cualquier publicación con cualquier publicación, recuentos brutos | No | La edad domina el resultado |
Publicación con foto con publicación de texto, misma cohorte | Sí | Esta es la pregunta que quieres responder |
Visualizaciones de Search con visualizaciones de Maps | Imposible | Google informa de una única cifra combinada |
Eso deja una columna normalizada más una agrupación por cohorte o por tipo de publicación. Revisa tres filas a mano. Si la fecha de publicación de una publicación no está clara, como puede pasar con una publicación recurrente, exclúyela en lugar de adivinar.
Las mismas tres publicaciones, ordenadas de dos maneras. Los totales brutos ponen primero la publicación más antigua porque ha tenido más tiempo para acumular visualizaciones. Las visualizaciones por semana ponen primera la más reciente, que suele ser el orden más útil.
Paso 3: haz las cuatro preguntas que los datos sí pueden responder
Con una hoja normalizada puedes responder cuatro preguntas con honestidad. Resiste las demás.
¿Qué tipo de publicación llega más lejos entre tu público? Ordena por la mediana de las visualizaciones normalizadas por tipo de publicación, no por el máximo. Una oferta viral arrastrará la media a donde sea. Si los eventos llegan sistemáticamente más lejos que las novedades en todas tus cohortes, eso es una señal real y debería cambiar lo que programas.
¿El material audiovisual cambia el alcance? Divide la hoja según si hay foto o vídeo y compara medianas dentro de un mismo tipo de publicación. Esta es la prueba más limpia disponible, porque el recuento de visualizaciones no está contaminado por el comportamiento de clic.
¿Qué ángulos de contenido viajan bien? Lee los cuartiles superior e inferior por visualizaciones normalizadas y mira la columna de gancho. Buscas un patrón en el tema, no un ganador único. Que "Revisión gratuita" supere a "Anuncio de nuevo empleado" en muchas cohortes te dice a qué responde tu público local.
¿Tu alcance está concentrado o es fino? Si casi todas las visualizaciones se concentran en dos o tres publicaciones y el resto están cerca de cero, tienes un problema de distribución que publicar más no arreglará. Si las visualizaciones están razonablemente repartidas entre cohortes, tu público base es estable y merece la pena probar cambios de cadencia.
Esto es lo que los datos no pueden decirte, y esta lista importa tanto como la anterior:
- Si alguien llamó, reservó o compró después de ver una publicación
- Cuánto vale una visualización en ingresos
- Si un recuento de visualizaciones más alto mejoró tu posicionamiento local
- Qué superficie produjo la visualización
- Si la misma persona vio la publicación cinco veces o cinco personas la vieron una vez
Si alguien con intereses te pide demostrar el ROI de las publicaciones con este informe, la respuesta honesta es que este informe no puede hacerlo. Necesitarías seguimiento de llamadas, enlaces etiquetados con UTM y datos de reservas para cerrar ese circuito. El recuento de visualizaciones de publicación es un diagnóstico aguas arriba que te dice si tu mensaje se está viendo.
Paso 4: cierra la brecha de seis meses en tu propio proceso
La ventana del informe es de 18 meses y la regla de archivo es de 6. Ese desajuste tiene una consecuencia práctica: si quieres un historial largo de publicaciones que medir, tienes que mantener las publicaciones visibles de forma deliberada.
La solución es un intervalo de fechas. Según la documentación de Google, las publicaciones de más de 6 meses se archivan a menos que se defina un intervalo de fechas. Cuando una publicación tenga verdadero valor permanente (una oferta fija, un servicio continuo, un evento que sigue siendo relevante), defínele un intervalo de fechas en lugar de dejar que caduque. No estás haciendo trampas; le estás diciendo al perfil que ese contenido sigue siendo cierto.
Para todo lo demás, deja que se archive y acepta la vida de medición más corta. El archivo es lo que hace honesta la ventana de 18 meses para las publicaciones que permanecen.
Implicación práctica de programación: si publicas semanalmente, produces unas 26 publicaciones en seis meses y unas 78 en dieciocho. La ventana de 18 meses solo se llena hasta esa profundidad si las publicaciones sobreviven. Un ritmo de archivo a los 6 meses significa que tu conjunto efectivo de comparación es más pequeño de lo que sugiere la ventana, y la comparación por cohortes necesita suficientes publicaciones por cohorte para ser significativa. Una vez por semana es la cadencia mínima que mantiene un método por cohortes estadísticamente utilizable para una sola ubicación.
Paso 5: escribe una decisión y vuelve a medir en 90 días
El resultado de este flujo de trabajo no es un panel. Es una decisión.
Escríbela en una frase con una cifra y una fecha. Por ejemplo: "Los eventos llegan más lejos que las novedades en nuestra cuenta, así que pasamos de novedades semanales a una oferta y un evento al mes, y volveremos a ejecutar esta hoja el 15 de diciembre".
Luego fija la fecha de nueva medición. Noventa días es tiempo suficiente para acumular nuevas publicaciones en cada cohorte y lo bastante corto como para que sigas recordando qué cambiaste. Tres cosas deberían cumplirse en la próxima revisión:
- Cada publicación nueva tiene una entrada en la hoja.
- Tienes al menos cuatro publicaciones en cada cohorte que comparas.
- El método de comparación y los límites de las cohortes no han cambiado.
Si alguna de ellas es falsa, arregla el proceso antes de interpretar las cifras.
La lista de comprobación
Ejecútala antes de actuar según cualquier conclusión.
- [ ] Cada publicación de la hoja tiene una fecha de publicación exacta
- [ ] Las publicaciones archivadas están marcadas y sus visualizaciones se tratan como congeladas
- [ ] Se aplica un único método de normalización a todas las filas, sin mezclar
- [ ] Las comparaciones se hacen dentro del mismo tipo de publicación y dentro de la misma cohorte
- [ ] Usaste medianas, no medias, para las comparaciones entre tipos de publicación
- [ ] No se extrae ninguna conclusión sobre clics, llamadas, reservas o ingresos
- [ ] No se afirma en ningún sitio el desglose por superficie, porque Google no lo proporciona
- [ ] Existe una decisión escrita, con una cifra y una fecha de nueva medición
Dónde encaja esto con el resto de tus informes locales
Las visualizaciones de publicaciones son una capa de una pila de medición que conviene mantener separada:
Capa | Fuente | Qué demuestra |
|---|---|---|
Alcance de la publicación | Sección Publicaciones del Perfil de Empresa | Un mensaje se vio |
Descubrimiento del perfil | Rendimiento del Perfil de Empresa | La gente encontró el perfil; llamadas, clics, indicaciones |
Comportamiento en el sitio | Analítica con etiquetado UTM en los enlaces de las publicaciones | Una publicación generó una sesión |
Resultados | Sistemas de reservas o TPV | Una publicación produjo una transacción |
Solo las dos primeras vienen de las superficies locales de Google, y solo la segunda está disponible mediante API hoy. Mantenlas en tablas separadas para que nadie confunda más adelante las visualizaciones de perfil con las de publicación. Este despliegue hace que ese error sea ahora más fácil que nunca, porque ambas cifras aparecen en pantallas contiguas.
Si quieres comprobar si esas superficies posteriores son realmente rastreables y legibles por los sistemas de búsqueda y de IA antes de invertir en más contenido local, el directorio de herramientas de Auspia tiene simuladores de rastreo y de indexación que puedes ejecutar contra cualquier URL pública. Es una pregunta distinta de la del alcance de las publicaciones, pero es la siguiente que merece la pena hacerse.
Preguntas frecuentes
¿El Perfil de Empresa de Google muestra los clics en las publicaciones? No. Google retiró los clics en botones de publicación junto con las visualizaciones de publicación en febrero de 2023, y solo volvieron las visualizaciones. El informe actual muestra un recuento de visualizaciones sin equivalente en clics.
¿Hasta dónde llegan las visualizaciones hacia atrás? Google afirma que el informe cubre las publicaciones publicadas en los últimos 18 meses de forma móvil. Ten en cuenta que las publicaciones se archivan a los 6 meses salvo que se defina un intervalo de fechas, así que las publicaciones más antiguas pueden arrastrar un recuento congelado.
¿Por qué no veo recuentos de visualizaciones en mis publicaciones? La función se describió como en despliegue global en el momento del anuncio, así que la disponibilidad puede retrasarse según el perfil o la región. Comprueba primero la sección Publicaciones del panel en escritorio. Si las cifras no aparecen, anota la fecha y vuelve a comprobarlo en dos semanas.
¿Puedo obtener las visualizaciones de publicaciones a través de la Business Profile API? No a fecha de septiembre de 2026. El boletín de Google afirma que la función "todavía no está disponible en la API". Las métricas diarias de la Performance API son de nivel de cuenta y de ubicación y no incluyen ninguna métrica a nivel de publicación.
¿Un recuento alto de visualizaciones es bueno para el posicionamiento local? No hay evidencia publicada de que las visualizaciones de publicaciones afecten al posicionamiento local. El recuento de visualizaciones mide si tu mensaje se vio. El posicionamiento local depende de la relevancia, la distancia y la prominencia, y tu categoría principal y las señales de reseñas pesan más.
¿Con qué frecuencia debería publicar para obtener datos útiles? La propia guía de la comunidad de Google advierte contra publicar en exceso porque empuja hacia abajo las ofertas actuales. A efectos de medición, una vez por semana es el mínimo práctico: genera suficientes publicaciones por cohorte para que una comparación dentro del mismo tipo signifique algo dentro de un trimestre.
¿Cuál es el mayor error con este informe? Comparar recuentos brutos de visualizaciones entre publicaciones de edades distintas. Las publicaciones más antiguas acumulan más visualizaciones por pura mecánica, así que los totales brutos ordenan las publicaciones básicamente por edad. Normaliza por semanas activa, o compara solo dentro de cohortes de igual edad.
Autor: Miles Donovan, analista de búsqueda con IA local en más de 500 consultas de servicios en Auspia. Miles escribe sobre visibilidad local, páginas de área de servicio y cómo aparecen los negocios locales en la búsqueda y en las recomendaciones de IA.
