Ce que vous obtiendrez
À qui s'adresse cet article : Aux praticiens SEO et GEO qui utilisent déjà Microsoft Clarity et souhaitent comprendre si leurs citations IA proviennent de personnes recherchant leur marque ou de personnes découvrant leur catégorie.
Le résultat final : Une analyse claire et basée sur des données de vos performances de citations IA de marque vs hors marque, ainsi qu'une liste d'actions priorisées basée sur ce que révèle la répartition.
Prérequis :
- Un projet Microsoft Clarity avec au moins 30 jours de données
- Accès au tableau de bord Visibilité IA (expérience Citations)
- Votre site doit avoir généré au moins quelques citations IA pendant la période de suivi
Temps nécessaire : 15 à 20 minutes pour la première analyse ; 30 minutes si vous construisez le brief d'actions complet.
Définition de "terminé" : Vous avez exporté ou noté votre répartition de Part d'Autorité marque/hors marque, identifié quel type de requête génère le plus de citations, et noté une action concrète pour chaque catégorie.
Avant de commencer : Pourquoi la segmentation marque/hors marque est importante
Toute la visibilité IA ne provient pas du même type de requête — et la traiter comme un chiffre unique masque ce qui se passe réellement.
Une marque apparaissant dans 40 réponses IA par semaine semble saine. Mais si 35 de ces citations proviennent de requêtes de marque comme "prix Acme" ou "Acme vs concurrent" et seulement 5 de requêtes génériques comme "meilleur outil de gestion de projet", le chiffre raconte une autre histoire : une forte notoriété de marque, mais une faible découverte par catégorie.
La segmentation des requêtes de marque de Microsoft Clarity (publiée en août 2026) sépare ces signaux. Elle étiquette les requêtes de grounding individuelles comme "de marque", décompose votre Part d'Autorité par type de requête, et vous permet de filtrer le tableau de bord pour comparer les performances côte à côte.
Voici la question stratégique à laquelle répond cette segmentation :
Si les citations de marque dominent | Si les citations hors marque dominent |
|---|---|
Votre marque est connue, mais vous n'apparaissez pas là où les nouveaux acheteurs recherchent | Vous gagnez du trafic de découverte — protégez-le et développez-le |
Priorité : contenu en langage de catégorie, clarté d'entité, couverture thématique | Priorité : renforcement de l'entité de marque, fraîcheur du contenu de marque, positionnement concurrentiel |
Risque : invisible aux acheteurs qui ne connaissent pas votre existence | Risque : faible mémorisation de la marque quand les acheteurs passent en phase d'évaluation |
Cet article parcourt le workflow complet : accéder à la fonctionnalité, lire les étiquettes, interpréter la répartition de la Part d'Autorité, filtrer pour les comparaisons, et convertir les données en liste d'actions priorisées.
Étape 1 : Ouvrir le tableau de bord Citations IA
Commencez depuis le tableau de bord principal de votre projet Clarity.
- Dans la navigation de gauche, sélectionnez Visibilité IA.
- Cliquez sur l'onglet Citations — c'est là que Clarity affiche les requêtes qui ont fondé les réponses IA citant votre site.
- Vérifiez que la plage de dates couvre au moins les 30 derniers jours. Des fenêtres plus courtes produisent des répartitions bruitées, surtout si votre site génère moins de 20 citations par semaine.
Ce que vous devriez voir : Le tableau de bord Citations avec une liste de requêtes, un panneau Part d'Autorité et des contrôles de filtre. Si la fonction de segmentation de marque est active sur votre projet, vous verrez des indicateurs de marque et un filtre par type de requête en haut de la vue.
Contrôle qualité : Vous pouvez voir au moins quelques requêtes dans la liste. Si le tableau de bord est vide, votre site n'a pas généré de citations IA pendant la période sélectionnée — passez à la section de dépannage à la fin de cet article.
Étape 2 : Lire les étiquettes de marque dans la fiche Requêtes
La fiche Requêtes est votre liste de signaux bruts. Chaque ligne affiche une requête de grounding — le terme de recherche réel qu'un système IA a utilisé pour rechercher des informations avant de citer votre site.
Avec la nouvelle segmentation, les requêtes individuelles portent désormais une étiquette de marque lorsqu'elles font référence à votre marque, vos noms de produits ou vos termes déposés. Tout le reste est hors marque.
Action :
- Parcourez la liste des requêtes et notez combien de lignes affichent l'étiquette de marque.
- Vérifiez ponctuellement 5 à 10 requêtes de marque : correspondent-elles à ce que vous attendez ? Les motifs de marque courants incluent le nom de votre entreprise, les noms de produits, "[marque] prix", "[marque] connexion" et "[marque] vs [concurrent]".
- Vérifiez ponctuellement 5 à 10 requêtes hors marque : ce sont vos mots-clés de découverte — les termes de catégorie que les gens recherchent avant de vous connaître.
Résultat attendu : Un compte mental approximatif : "Environ 60 % de nos requêtes sont de marque, 40 % hors marque." Vous n'avez pas encore besoin de précision — la décomposition de la Part d'Autorité à l'étape suivante vous donne la vraie métrique.
Si les requêtes n'ont pas d'étiquettes : La fonctionnalité est déployée progressivement. Si vous ne voyez pas d'étiquettes de marque sur aucune requête, vérifiez si votre projet Clarity est sur la dernière version (la fonctionnalité a été lancée en août 2026). Si les étiquettes sont toujours absentes après un rafraîchissement, utilisez la vérification du filtre à l'étape 4 pour confirmer si la segmentation est active sur votre compte.
Étape 3 : Analyser la Part d'Autorité par type de requête
La Part d'Autorité mesure la fréquence à laquelle votre site est cité par rapport aux autres sources dans les réponses IA où vous apparaissez. Clarity décompose désormais cette métrique en deux chiffres : votre score d'autorité pour les requêtes de marque et votre score d'autorité pour les requêtes hors marque.
C'est le panneau le plus important du workflow — il vous indique où votre autorité est réellement la plus forte.
Action :
- Localisez la section Part d'Autorité dans le tableau de bord Citations.
- Notez le pourcentage d'autorité de marque et le pourcentage d'autorité hors marque.
- Comparez les deux. Un écart de plus de 15 points de pourcentage est un signal significatif.
Interpréter la répartition :
Profil | Ce que cela signifie | Première action |
|---|---|---|
Haute marque, faible hors marque | Les systèmes IA vous citent quand les utilisateurs vous recherchent, mais pas quand ils recherchent votre catégorie | Auditez votre contenu de catégorie : une IA peut-elle extraire une réponse claire sur le problème que vous résolvez sans déjà connaître votre marque ? |
Haute hors marque, faible marque | Votre contenu gagne sur les sujets génériques, mais les recherches de marque ne vous font pas remonter fortement | Vérifiez la cohérence de votre entité de marque sur le web : page à propos, Wikipedia/Wikidata, profils sociaux et fiches d'annuaire |
Les deux élevés | Forte présence IA globale | Passez en mode surveillance : guettez les nouveaux concurrents entrant dans l'un ou l'autre type de requête |
Les deux faibles | Visibilité IA limitée globalement | Commencez par les bases : signaux d'entité propres, contenu structuré avec des réponses claires et pages explorables |
Contrôle qualité : Vous avez deux chiffres distincts. S'ils sont identiques ou si le chiffre hors marque est totalement absent, votre site n'a peut-être pas encore assez de volume de citations hors marque — élargissez la plage de dates ou concentrez-vous d'abord sur la création de contenu de catégorie.
Étape 4 : Filtrer et comparer les performances de marque vs hors marque
Les filtres vous permettent d'isoler chaque type de requête et d'examiner le tableau de bord à travers une seule lentille. C'est ici que vous passez d'un instantané à une comparaison.
Action :
- Utilisez le filtre par type de requête (généralement un menu déroulant ou un bouton en haut de la vue Citations) pour sélectionner Marque uniquement.
- Notez : quelles pages sont citées pour les requêtes de marque ? S'agit-il de votre page d'accueil, de pages produits ou de contenu de blog ?
- Basculez le filtre sur Hors marque uniquement.
- Notez : quelles pages sont citées pour les requêtes hors marque ? Ce sont vos actifs de découverte — les pages qui présentent votre marque à de nouveaux publics via les réponses IA.
- Comparez les deux listes de pages. Si votre page d'accueil domine les citations de marque mais n'apparaît jamais dans les citations hors marque, c'est normal. Si un article de blog apparaît dans les deux, cette page fait double emploi — protégez-la.
Résultat attendu : Deux listes courtes — les 3 principales pages citées pour les requêtes de marque et les 3 principales pages citées pour les requêtes hors marque. Elles deviennent votre référence de surveillance.
Solution de repli si le filtre n'apparaît pas : Si vous ne voyez pas de filtre marque/hors marque, la fonctionnalité n'est peut-être pas encore activée sur votre projet. En date d'août 2026, il s'agit d'un nouveau déploiement. Vérifiez le panneau d'annonces Clarity ou les paramètres de votre projet pour un bouton d'activation. En attendant, classez manuellement vos 20 principales requêtes en utilisant les étiquettes de la fiche Requêtes (Étape 2).
Étape 5 : Transformer les insights de segmentation en liste d'actions priorisées
Les données ne sont utiles que si elles changent ce que vous faites. En fonction de votre répartition marque/hors marque, construisez une courte liste priorisée.
Si l'autorité hors marque est faible (votre principal écart) :
- Identifiez 3 à 5 requêtes de catégorie à forte valeur où vous êtes absent des réponses IA.
- Vérifiez si vous avez une page qui répond directement à chaque requête. Sinon, créez-en ou mettez-en une à jour.
- Pour les pages existantes ciblant ces termes, vérifiez que la réponse est extractible : la page énonce-t-elle une définition claire, une comparaison ou un tutoriel dans les 200 premiers mots ?
- Vérifiez la cohérence d'entité : la description de votre marque correspond-elle sur votre site, votre fiche Google Business Profile et les principaux annuaires ? Les systèmes IA croisent ces sources.
Si l'autorité de marque est faible (votre principal écart) :
- Recherchez le nom de votre marque dans ChatGPT, Perplexity et les AI Overviews de Google. Que disent-ils de vous ?
- Auditez votre page À propos, votre entrée Wikipedia/Wikidata et votre profil Crunchbase ou équivalent pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité.
- Assurez-vous que le nom, la description et la catégorie de votre marque sont cohérents sur toutes vos propriétés.
- Publiez ou actualisez un contenu de thought leadership de marque qui énonce clairement votre positionnement de catégorie.
Si les deux sont solides :
- Définissez un rappel calendaire mensuel pour revérifier la répartition marque/hors marque.
- Surveillez la ligne de tendance, pas le chiffre absolu — une part hors marque en hausse signifie que votre autorité de catégorie progresse.
- Lorsque vous publiez du nouveau contenu de catégorie, vérifiez après 30 jours si les citations hors marque augmentent.
Vérifiez votre configuration
Avant de fermer le tableau de bord, effectuez cette vérification en 5 points :
- [ ] Vous avez noté votre pourcentage actuel de Part d'Autorité de marque
- [ ] Vous avez noté votre pourcentage actuel de Part d'Autorité hors marque
- [ ] Vous avez identifié quel type de requête domine vos citations
- [ ] Vous avez listé vos 3 principales pages pour chaque type de requête
- [ ] Vous avez noté une action concrète pour votre principal écart
Si un élément n'est pas coché, revenez à l'étape correspondante avant de terminer.
Maintenir le signal
Ce n'est pas un contrôle unique. Ajoutez-le à votre revue GEO mensuelle :
- Mensuellement : Revérifiez la répartition de la Part d'Autorité marque/hors marque. Un déplacement de plus de 10 points dans l'une ou l'autre direction mérite d'être investigué.
- Après une publication de contenu majeure : Attendez 30 jours, puis vérifiez si le nouveau contenu de catégorie a généré des citations hors marque.
- Après une campagne de marque ou un push RP : Vérifiez si le volume de citations de marque a augmenté — cela valide si les systèmes IA ont capté la discussion accrue autour de la marque.
- Veille concurrentielle : Si un concurrent publie un contenu de catégorie majeur, vérifiez dans 30 à 45 jours si votre autorité hors marque a changé.
Erreurs courantes
Traiter la répartition comme un tableau de score au lieu d'un diagnostic. Une répartition 70/30 marque/hors marque n'est pas "mauvaise" — cela dépend de votre stade de croissance. Une entreprise en phase de démarrage doit s'attendre à des citations principalement de marque et travailler à construire sa présence hors marque. Un leader de catégorie mature devrait voir une répartition plus équilibrée.
Ignorer le volume en lisant les pourcentages. Un site avec 5 citations IA au total par mois ne peut pas tirer de conclusions significatives de la répartition. Attendez d'avoir au moins 20 à 30 citations sur une fenêtre de 30 jours avant d'agir sur le ratio.
Supposer que "de marque" signifie "bon". Une autorité de marque élevée avec une autorité hors marque quasi nulle signifie que vous êtes invisible aux acheteurs qui ne connaissent pas déjà votre nom. C'est un plafond de croissance.
Filtrer un type de requête et ne jamais regarder l'autre. La valeur est dans la comparaison. Regardez toujours les deux vues.
Surréagir au changement d'un seul mois. Les données de citation IA sont intrinsèquement variables — différents systèmes IA, différents comportements utilisateur, différents motifs de requête. Cherchez des changements soutenus sur 2 à 3 mois avant de faire des investissements de contenu majeurs.
FAQ
Est-ce que Clarity suit les citations de toutes les plateformes IA ?
Le tableau de bord Citations IA de Clarity couvre les plateformes de recherche et de réponse IA qui divulguent leurs sources de grounding aux outils d'analyse. La couverture inclut les plateformes majeures comme ChatGPT et les AI Overviews de Google, mais tous les systèmes IA ne rapportent pas les données de citation dans un format traçable. Considérez le tableau de bord comme un signal échantillonné solide, pas comme un recensement exhaustif.
Comment Clarity classifie-t-il une requête comme étant de marque ?
Clarity détecte automatiquement les noms de marque, les noms de produits et les termes déposés dans les requêtes de grounding qui ont conduit à la citation de votre site. La classification est algorithmique — vous ne pouvez pas étiqueter manuellement les requêtes, mais la détection automatique couvre les motifs de marque les plus courants.
Puis-je exporter la décomposition marque/hors marque ?
Vérifiez les options d'exportation dans votre tableau de bord Citations. La plupart des vues de données Clarity incluent un export CSV ou PDF. Si la segmentation marque/hors marque est incluse dans l'export, vous verrez une colonne de type de requête dans le fichier téléchargé.
Que faire si je n'ai aucune citation hors marque ?
C'est courant pour les nouveaux sites, les petites marques ou les sites qui produisent principalement du contenu de marque. Commencez par publier du contenu éducatif au niveau de la catégorie qui répond aux questions que vos acheteurs se posent avant de connaître votre produit. Il faut généralement 30 à 60 jours après la publication pour que les systèmes IA découvrent et commencent à citer le nouveau contenu.
Cette fonctionnalité est-elle gratuite ?
Oui. Microsoft Clarity est un outil d'analyse gratuit sans limite de trafic. La segmentation des requêtes de marque fait partie du tableau de bord Visibilité IA standard, disponible pour tous les utilisateurs de Clarity.
Auteur : Ethan Marlowe, Responsable Mesure GEO sur plus de 500 prompts chez Auspia. Ethan écrit sur le reporting de citations, les tableaux de bord de visibilité et les workflows pratiques de mesure des réponses IA pour les équipes de croissance.
